Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2005
Cara Aduc, sono tornata lunedi' 22 agosto con un aereo della FUTURA (Alitalia) dalle vacanze. Una volta atterrata mi sono accorta che il mio bagaglio non era tra quelli degli altri passeggeri. Dopo aver fatto i dovuti controlli con un'assistente, ho fatto la denuncia di smarrimento. Il giorno dopo sarei dovuta andare a lavorare, quindi ho dovuto sostenere delle spese per la cura e l'igiene personale e di abbigliamento e accessori (scarpe, borsa, bagnoschiuma, intimo, ecc). perche' tutte le mie cose erano nel bagaglio smarrito. Il bagaglio e' stato ritrovato mercoledi' 24 agosto. Secondo il tour operator e l'agenzia di viaggi non ho diritto a nessun rimborso per il disagio e per le spese sostenute. E' vero? Esiste un fac-simile di lettera di rimborso spese e disagio? Io ho tenuto tutti gli scontrini, ma vorrei sapere esattamente quali sono i miei diritti. Grazie.
Annalisa, da Milano
Annalisa, da Milano
Risposta ADUC
I suoi diritti sono quelli di una persona che ha ricevuto un danno per una inadempienza da parte di un soggetto (Futura) con cui aveva pattuito un servizio e invece glielo ha fornito in modo tale per arrecarle dei danni. Quantizzi in modo preciso la sua richiesta (allegando anche fotocopie degli scontrini della merce che ha dovuto comprare in piu') e invii la sua richiesta con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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