Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2005
Buongiorno, vorrei sapere se posso fare una richiesta di rimborso a fronte di quanto mi e' accaduto durante un viaggio a cuba. Viaggio dal 5 al 20 agosto 2005.
2 gg. all'Avana.
12 gg. a Cayo largo.
1 gg. a Varadero.
tour operator: brixia viaggi compagnia aerea (dichiarata): neos comp. aerea effettiva: iceland air (sia all'andata che al ritorno) viaggio di ritorno: Varadero- Montego bay- Milano. Atterraggio di emergenza all'Avana causa presunto guasto ad un filtro (siamo atterrati con un solo motore, in totale 260 passeggeri). 5 ore di attesa all'aeroporto dell'Avana senza che nessuno ci dicesse nulla... dalle 3 di notte alle 10 della mattina, quando finalmente si sono decisi a metterci a disposizione alcune camere di albergo (a spese della compagnia) all'Avana per 5 ore, dalle 1030 alle 1530. Partenza dichiarata per l'Italia (con il medesimo aereo. riparato???) alle 19, effettiva alle 20 circa. Spero di essere stata esauriente. Il fatto di aver volato con una compagnia differente da quella dichiarata crea il presupposto per la richiesta di risarcimento? Per il resto, si sono comportati in maniera corretta??? e' la prima volta che mi succede una cosa del genere, e siamo una coppia che viaggia parecchio. Attendo un vs. riscontro urgente. Grazie mille!
Barbara, da Lazzate
2 gg. all'Avana.
12 gg. a Cayo largo.
1 gg. a Varadero.
tour operator: brixia viaggi compagnia aerea (dichiarata): neos comp. aerea effettiva: iceland air (sia all'andata che al ritorno) viaggio di ritorno: Varadero- Montego bay- Milano. Atterraggio di emergenza all'Avana causa presunto guasto ad un filtro (siamo atterrati con un solo motore, in totale 260 passeggeri). 5 ore di attesa all'aeroporto dell'Avana senza che nessuno ci dicesse nulla... dalle 3 di notte alle 10 della mattina, quando finalmente si sono decisi a metterci a disposizione alcune camere di albergo (a spese della compagnia) all'Avana per 5 ore, dalle 1030 alle 1530. Partenza dichiarata per l'Italia (con il medesimo aereo. riparato???) alle 19, effettiva alle 20 circa. Spero di essere stata esauriente. Il fatto di aver volato con una compagnia differente da quella dichiarata crea il presupposto per la richiesta di risarcimento? Per il resto, si sono comportati in maniera corretta??? e' la prima volta che mi succede una cosa del genere, e siamo una coppia che viaggia parecchio. Attendo un vs. riscontro urgente. Grazie mille!
Barbara, da Lazzate
Risposta ADUC
Non crediamo che sul contratto fosse indicato in modo preciso la compagnia aerea con cui avreste volato, o se lo fosse ci sara' stata una qualche clausola che avrebbe consentito il cambio di vettore. Lo controlli, perche', nel caso, anche quello potrebbe essere un motivo di rivalsa. Per il resto, ci sembra di capire che i servizi che vi hanno fornito per l'attesa, siano quelli che dovrebbero essere a norma del regolamento Ce 261/2004: clicca qui Per cui, dopo un controllo sulla scheda di cui sopra, potreste reclamare gli ulteriori danni che avete subito, dimostrandoli. Casomai fatelo con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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