Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2005
Mi chiamo Fabio sono di Torino ho 18 anni. Un mese fa ho acquistato un IPOD PHOTO, al prezzo di 479 Euro, alla FNAC di Torino. Il prodotto e' ancora in garanzia. Da due giorni mi si e' bruciato un pixel del piccolo schermo lcd, l'addetto del negozio mi ha mandato subito all' assistenza tecnica via internet, dicendomi di specializzare il mio problema. Nel sito pero' non si trova nulla riguardante questo problema. Le mie domande sono:
- e' tenuto il negozio a ripararlo?
- se non vogliono ripararlo posso farmelo sostituire con uno nuovo? A riottenere il denaro?
- se se ne lavano di nuovo le mani rimandandomi in qualche assistenza come mi devo comportare?
- Qual' e' l'atteggiamento giusto da tenere, anche in casi futuri?
Aspetto le risposte al piu' presto, perche' data LA SOMMA SPESA vorrei risolvere in fretta la cosa. Grazie.
Fabio, da Torino
- e' tenuto il negozio a ripararlo?
- se non vogliono ripararlo posso farmelo sostituire con uno nuovo? A riottenere il denaro?
- se se ne lavano di nuovo le mani rimandandomi in qualche assistenza come mi devo comportare?
- Qual' e' l'atteggiamento giusto da tenere, anche in casi futuri?
Aspetto le risposte al piu' presto, perche' data LA SOMMA SPESA vorrei risolvere in fretta la cosa. Grazie.
Fabio, da Torino
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, non si faccia rimandare ai centri assistenza, ma invii a Fnac una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa), chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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