Lettera del consumatore

Vorrei ricevere informazioni su come posso risolvere il mio problema. Nel settembre 2004 ho stipulato un contratto AdslFree con libero/Wind. a gennaio, ho chiesto il cambio piano tarifarrio da Free a Flat e da meta' Febbraio la mia linea Adsl non ha piu' funzionato. Da li' ho iniziato a telefonare al 155 Wind, senza che gli operatori sapessero darmi una risposta in merito e io nel frattempo non potevo collegarmi alla linea Adsl. In seguito ho reinstallato il mio vecchio modem 56k, che pero' non so x quale motivo va' ad una velocita' massima di 38Kb!!!! A tutt'oggi 24/8/2005 nonostante i miei vari reclami segnalati al 155 i quali risultano agli operatori, dopo la disdetta mandata via fax e poi riconfermata telefonicamente mi era stato detto che avrei avuto la linea libera max entro il 6/8/5, ma a tutt'oggi non e' vero. risulta ancora un abbonamento Adsl sulla mia linea. Fatto ancora piu' sconcertante e' che nonostante tutto questo problema da parte mia, che non riesco neanche a scaricare la posta elettronica, mi hanno chiesto il pagamento di una bolletta di 100 euro riferita al mese di febbraio e della quale io non ho nessuna intenzione di pagare fino a che non mi liberano la mia linea telefonica. Cosa mi consigliate di fare? Spero di ricevere a breve una vostra risposta.
Mariangela, da Poggio San Marcello