Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2005
Cara Aduc, prima di partire con le lettere vorrei sapere da voi se ho diritto, vi spiego ho prenotato un viaggio Eurotravel per creta dal 31/07 al 07/08 ed e' accaduto cio' :
1- Volo spostato 7 volte di cui l'ultima in aeroporto quindi con partenza dalle 14.00 alle 17.30. Ci dicono di avere un pranzo di 11 Euro a persona pagato per il ritardo presso autogrill ma questi ultimi ci dicono che la societa' Eurotravel o la compagnia aerea non pagano quindi niente pranzo. Qui l'agenzia ha sempre sostenuto che non potevo annullare senza penale.
2- Arrivo in hotel circa ore 22 niente cena.
3- Nessun alimento presente per un bambino di 2- anni anche su richiesta.
4- partenza dall'hotel ore 12 per il rientro e segnalato come ultimo servizio in hotel il pranzo... non fornito e anzi passati per ladri solo per aver preso del pane per la bimba di 2 anni... grazie spero di poter avere almeno il rimborso dei pasti non goduti e uno anche pagato...
Elena, da Fiumicino/Roma
1- Volo spostato 7 volte di cui l'ultima in aeroporto quindi con partenza dalle 14.00 alle 17.30. Ci dicono di avere un pranzo di 11 Euro a persona pagato per il ritardo presso autogrill ma questi ultimi ci dicono che la societa' Eurotravel o la compagnia aerea non pagano quindi niente pranzo. Qui l'agenzia ha sempre sostenuto che non potevo annullare senza penale.
2- Arrivo in hotel circa ore 22 niente cena.
3- Nessun alimento presente per un bambino di 2- anni anche su richiesta.
4- partenza dall'hotel ore 12 per il rientro e segnalato come ultimo servizio in hotel il pranzo... non fornito e anzi passati per ladri solo per aver preso del pane per la bimba di 2 anni... grazie spero di poter avere almeno il rimborso dei pasti non goduti e uno anche pagato...
Elena, da Fiumicino/Roma
Risposta ADUC
Lei ha diritto al rimborso di quanto, previsto in contratto e/o depliant, non le e' stato poi fornito. Faccia un attimo mente locale e monetizi la sua richiesta, presentandola adattando questo facsimile: clicca qui Ma con la consapevolezza che e' un tentativo, perche' se dovessero opporle la prescrizione dei termini per la richiesta, avrebbero ragione, perche' la legge prevede che dovrebbe essere presentata entro 10 giorni dal rientro.
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