Lettera del consumatore

Salve. vorrei esporvi un caso che sebbene di piccola entita'e' emblematico di come le banche trattino i clienti. Aderendo ad una offerta della Clarima-unicredit siamo (io e mia moglie) diventati entrambi titolari di una carta di credito TIM che come specificato nella pubblicita' su internet e anche nella lettera di accompagnamento della carta dava diritto ad una Sim-card da 128k. A quasi un anno dal ricevimento della carta di credito della Sim-card promessa non c'e' traccia. Ho spedito diverse e-mail alle quali mi e' stato risposto gentilmente, ho telefonato (a pagamento), la gentile telefonista mi ha detto che le carte potevo scordarmele. Lo so che si tratta di un piccolo importo ma e' la presa per i fondelli brucia. Adesso che ci penso neanche mia figlia l'ha ricevuta. Distinti saluti.
Mario, da Pinerolo