Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2005
Salve, vi scrivo per chiedervi come posso comportarmi di fronte ad un paio di fatture da parte di Tiscali a riguardo di una utenza Adsl a consumo. Loro dicono che ho "navigato" tutti i fine settimana per 72 ore di seguito. Io sono sicuro di avere staccato il cavetto telefonico del router Adsl e soprattutto di non essere stato presente in sede, in quanto si tratta di un ufficio, chiuso durante i fine settimana. E' veramente difficile da parte mia creare prove contro di loro, ma sono certo che ogni lunedi' il cavo telefonico era ancora sconnesso e che nessuno sia potuto entrare nei miei locali per usare la connessione Adsl. Grazie in anticipo.
Marco, da Mirandola/Modena
Marco, da Mirandola/Modena
Risposta ADUC
Per prima cosa decida se pagare le bollette e poi chiedere il rimborso, per evitare la sospensione del servizio. Poi deve inviare una raccomandata A/R di messa in mora in cui contesta gli addebiti e richiede il rimborso o la riemissione delle fatture. Inserisca elementi (testimoni, ecc.) che provino l'impossibilita' dei collegamenti. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom che in Emilia Romagna e' operativo. clicca qui
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