Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

25 agosto 2005
Domanda 25 agosto 2005
Salve, vi scrivo per chiedervi come posso comportarmi di fronte ad un paio di fatture da parte di Tiscali a riguardo di una utenza Adsl a consumo. Loro dicono che ho "navigato" tutti i fine settimana per 72 ore di seguito. Io sono sicuro di avere staccato il cavetto telefonico del router Adsl e soprattutto di non essere stato presente in sede, in quanto si tratta di un ufficio, chiuso durante i fine settimana. E' veramente difficile da parte mia creare prove contro di loro, ma sono certo che ogni lunedi' il cavo telefonico era ancora sconnesso e che nessuno sia potuto entrare nei miei locali per usare la connessione Adsl. Grazie in anticipo.
Marco, da Mirandola/Modena

Risposta ADUC
Per prima cosa decida se pagare le bollette e poi chiedere il rimborso, per evitare la sospensione del servizio. Poi deve inviare una raccomandata A/R di messa in mora in cui contesta gli addebiti e richiede il rimborso o la riemissione delle fatture. Inserisca elementi (testimoni, ecc.) che provino l'impossibilita' dei collegamenti. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom che in Emilia Romagna e' operativo. clicca qui
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