Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

25 agosto 2005
Domanda 25 agosto 2005
Buon giorno, il mio problema riguarda un pc portatile, acquistato a giugno del 2004 che ha iniziato a darmi problemi (si incanta la lettera senza che io tocchi la tastiera, si riavvia da solo, e non e' piu' possibile utilizzarlo perche' non riceve piu' i miei comandi) per cui l'ho mandato in assistenza tecnica (in una citta' diversa dalla mia, per intenderci... oltremare) ad aprile 2005. Il pc era in garanzia e mi e' stato restituito dopo il riscontro e la "risoluzione del problema". Dopo pochi giorni il problema si ripresenta, per cui lo rispedisco a Milano a giugno 2005, mi viene restituito dopo un mese, mi dicono che hanno sostituito la scheda madre. il problema si ripresenti uguale a prima 2 settimane fa. Io non so piu' che fare perche' a questo punto vorrei un computer nuovo, e vorrei che la garanzia di 2 anni vanisse azzerata dal momento in cui il mio pc funziona. Grazie per l'aiuto.
Enrica, da Mon Serrato/Cagliari

Risposta ADUC
A questo punto le conviene avvalersi della garanzia a carico del venditore prevista dalla legge 24/02, e' quella che dura due anni. Attenzione, pero', vale solo per acquisti effettuati senza partita Iva. Se il negoziante non volesse provvedere, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora in cui, evidenziando l'inutilita' degli interventi effettuati, richiede la sostituzione: clicca qui clicca qui
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