Lettera del consumatore

Abbiamo aperto una pratica con la Telecom Italia in data 12 settembre 2004; in tale data abbiamo chiesto tramite fax, la declassificazione sul n° telefonico 049 8600097 da affari a privato, dopo varie richieste al 191 sulla nostra posizione del contratto, ci e' stata richiesta l'attestazione di cessata attivita' che abbiamo spedito citando il n° di pratica 2541621 via fax in data 7 marzo 2005. Nell'ultima bolletta n° 8E01295312 del 7/06/2005, oltre ad essere ancora nella classificazione affari ci e' stato addebitato un subentro datato 29/03/05 di ¤ 16,20 e un anticipo conversazioni di ¤ 103,29 di cui ci e' ignoto il motivo (al n° verde ci hanno chiesto se abbiamo tolto l'accredito bancario, ma noi non l'abbiamo mai avuto). Abbiamo rimandato tutta questa pratica alla Telecom Italia via fax in data 4 luglio 2005 e non abbiamo ancora avuto risposta. A un anno dalla data d'inizio della nostra pratica non troviamo soluzione, tutte le volte che telefoniamo al n° verde 191, ci viene detto che saremmo contattati ma la cosa non e' mai avvenuta. Abbiamo per ora sospeso il pagamento di quest'ultima bolletta e chiediamo pertanto il Vostro aiuto. RingraziandoVi anticipatamente per il Vostro interesse, porgiamo cordiali saluti.
Olivia, da Abano Terme