Lettera del consumatore

Invio la presente per segnalarvi un disservizio avuto durante un soggiorno presso il Club Hotel Le Nazioni di Montesilvano (Pe). Ho prenotato la settimana dal 13/08/05 al 20/08/05 (2 adulti e 1 bambina di 10 anni) contattando direttamente l'hotel, a seguito di precedente contatto con l'apt di Montesilvano. Gia' dal primo giorno abbiamo riscontrato poca pulizia sia nelle camere quanto soprattutto nella biancheria da bagno, il servizio lasciava molto a desiderare, nella sala da pranzo tovaglia e tovaglioli spesso poco puliti ma in particolare il servizio ai tavoli e' risultato decisamente insufficiente, con il risultato di restare bloccati a tavola fino a 2 ore per riuscire a mangiare. Ma questo e' niente a confronto di quanto e' successo durante il pranzo del 17 agosto, quando ho trovato nel piatto della pasta un mozzicone di sigaretta, lascio a voi immaginare il mio disgusto e la conseguente reazione che mi ha portato a chiedere il conto e a lasciare l'hotel. La proprieta' si e' subito scusata per l'accaduto, cercando di capire l'accaduto e proponendomi anche una sistemazione presso un'altro hotel, che ho rifiutato, successivamente alla presentazione del conto, di importo pari a euro 919.40 per 4 gg. mi ha fatto uno sconto per il "disagio" di euro 119.40. Volutamente non ho fatto pubblicita' negativa con gli altri clienti presenti, ho sistemato le mie cose ed abbiamo lasciato l'hotel. Considerando che si tratta di un hotel a 3 stelle, con costo giornaliero (nel suddetto periodo) di 88 euro/persona, mi sembra assurdo quanto accaduto. Il mio scopo non e' quello di chiedere un rimborso, ma e' finalizzato ad evitare che altri clienti debbano subire il mio stesso trattamento, ho gia' provveduto ad inviare segnalazione (via mail) presso l'apt di Montesilvano e di Pescara e vi chiedo a quali enti rivolgersi per segnalare quanto accaduto.
Mirco, da Calderara di Reno/Bologna