Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2005
Salve sono un abbonato Teledue da diverso tempo, ovviamente sono abbonato, per obbligo, anche a Telecom. Un mese fa ho chiesto un attivazione con Teledue di una linea adsl, verificata la copertura della mia linea e' iniziata la procedura di attivazione... Ma per due volte la Telecom rifiuta l'attivazione, apparentemente con futili motivi. Contattata la Telecom, mi viene riportato che la mia linea e' liberissima, che Teledue e' incompetente e che se voglio posso attivare immediatamente alice adsl (adsl offerta da Telecom). Teledue mi consiglia di rivolgermi ad un ente di difesa dei consumatori, come posso fare?
Gabriele, da Braone
Gabriele, da Braone
Risposta ADUC
Certamente la Telecom ha le sue colpe, ma crediamo che anche Tele2 gliela stia menando, forse perche' ha preso piu' prenotazioni rispetto alla propria disponibilita', e siccome questo gestore non affitta una linea per volta dalla Telecom ma a pacchetto, non avendo raggiunto quel minimo necessario per affittarne un altro, fa il giochino dello scaricabarile su Telecom e il consiglio di rivolgersi ad associazioni come la nostra. Questo per inquadrarle il problema. Nello specifico, se Tele2 aveva degli specifici impegni temporali con lei per l'attivazione, puo' intimargli di rispettarli con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Altrimenti puo' solo segnalare il disservizio all'Autorita' per le Comunicazioni chiedendo di intervenire: clicca qui
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