Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei un caso spinoso da porvi e riguarda un risarcimento da parte di una societa' di assicurazione di auto. Spiego l'antefatto, a giugno percorrendo una via della mia citta' (Torino) un furgone per trasporto di persone noleggiato dal comune che mi seguiva sollevava una pietra (vicino c'era un cantiere) che andava a scheggiare il mio parabrezza della vettura, ho subito segnalato al conducente il fatto ma questo mi rispondeva che non poteva fermarsi in quanto stava svolgendo un servizio pubblico e di prendere la targa e il numero di noleggio. Io ho scritto alla societa' in questione (la societa' in questione e la CST del gruppo Toro) riportando quanto scritto sopra ovviamente con i dati del veicolo, il tipo di veicolo, la data e l'ora e il luogo dove e' avvenuto l'incidente. La controparte mi ha scritto una prima volta convocandomi dal perito, che ha accettato il mio preventivo con la foto allegata del danno dicendo che mandava avanti la cosa, ora ritornando dalle vacanze mi sono trovato una lettera dalla quale estraggo la seguente frase "Si tratta di caso fortuito, senza responsabilita' del nostro assicurato, pertanto non possiamo prendere in considerazione la sua richiesta" La persona della societa' che ha seguito la pratica interpellata da me successivamente per chiedere spiegazioni al riguardo di questa risposta mi ha riso per telefono e mi ha detto che essendo una responsabilita' civile non posso farci niente e di tenermi il danno. Ora chiedo gentilmente se c'e' qualche possibilita' di ottenere giustizia e come fare visto che cambiare il parabrezza mi e' costato 400 E. ed essere preso in giro da queste assicurazioni proprio non mi va' e voglio andare fino in fondo alla cosa. Ringrazio anticipatamente.
Roberto, da Torino