Lettera del consumatore

Cara Aduc, ti scrivo in quanto mi e' capitato un disguido presso un distributore di benzina self service e mi BRUCIA molto lasciare perdere l'accaduto! Nella notte tra il 20 ed il 21 agosto (precisamente verso le 00,30) ho effettuato riformimento presso un distributore self service di Sorbolo (Parma); purtroppo ho sbagliato a digitare la tipologia di carburante che volevo selezionando la pompa del GPL anziche' quella della BENZINA VERDE. Ho atteso invano l'uscita dello scontrino per mancata erogazione (che sarebbe dovuto uscire entro 6 minuti), pertanto ho pensato di lasciare un foglio scritto a mano nel quale spiegavo l'accaduto. Il lunedi' successivo mi sono presentata presso il distributore spiegando l'accaduto e questi, pur in possesso del mio foglio manoscritto, mi informava che NON POTEVA rimborsarmi i soldi in quanto, dal tabulato del self-service, risultava che la ricevuta era stata emessa alle ore 00,42... ma io sono sicura che cio' non sia avvenuto in quanto non mi sono mossa dal distributore per oltre 16 minuti!! Il gestore mi ha detto che sicuramente qualcuno avra' preso la mia ricevuta (impossibile almeno che non fosse un fantasma!) e che pertanto se questi si dovesse presentare sarebbe costretto a rimborsarlo... ho ribattuto che lo avrei ricontattato anche tra una settimana per sapere se qualcuno si fosse presentato e questi mi ha detto che ha delle ricevute in sospeso anche da 6 mesi e che non puo' stare dietro a tutte le ricevute emesse!! Cosa posso fare? Possibile che non ci sia modo di riavere i miei soldi?? Vi prego aiutatemi.
Simona, da Sorbolo