Lettera del consumatore

Gentile Associazione, sono a rivolgermi a Voi perche' non so piu' cosa fare. Vi racconto brevemente la nostra sventura sperando che qualcuno mi possa dare un suggerimento su come procedere o dove sbattere la testa. Grazie mille in anticipo. Apertura nuova fornitura GAS - Fornitore Enel Gas. In data 07/07/05 ho fatto richiesta telefonica di apertura nuova fornitura su nuova abitazione in Martinengo (BG - (dove gia' insistono vostre utenze). Il call center (800998998) mi dice di questa nuova procedura (delibera 4004) per la quale dovrei aspettare l'invio di un plico da compilare e rispedire e dopo circa 10 gg. uscirebbe il tecnico ad installare il contatore. Alla data del 22/07/05 il plico non era arrivato e quindi ho richiamato per sapere se si poteva ovviare con la spedizione di un fax! Purtroppo mi viene allora comunicato di no e che non prima di 15 gg. dalla prima spedizione puo' essere spedito una seconda volta. quindi devo aspettare lunedi' 25/07/05 per richiamare e farlo rispedire. Il 25/07/05 chiamo e me lo faccio rispedire, ma purtroppo ancora nulla a tutto il 12/08/05 e quindi chiamo nuovamente e me lo faccio rispedire per la terza volta ma oggi e' il 22/08/05 ANCORA NULLA e' PERVENUTO!!! NON SO PIU' COSA FARE! Mi sembra improponibile che nel 2005 invece di sveltire e snellire le procedure le si complichi e una famiglia deve aspettare piu' di un mese per avere il gas. Noi gia' abitiamo nella nuova casa ed e' veramente un grande disagio. Spero che qualcuno possa dirci cosa fare o chi chiamare per accelerare i tempi.
Stefania, da Martinengo