Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2005
Salve. In data 17/12/2004 ho acquistato una chiave USB al prezzo di 79 euro. Nel mese di Febbraio ho riscontrato una disfunzione del prodotto, che ho potuto riportare dal rivenditore solo nel mese successivo. In data 04/04/2005 mi viene sostituito con uno nuovo e identico, ma ho dovuto sostenere una spesa di 9 euro per la spedizione. Dopo aver protestato (inutilmente), ho dovuto pagare. Mi hanno anche consegnato la fotocopia della fattura che gli e' stata rilasciata dalla societa' di spedizioni. Ieri, 20/08/2005, ho riscontrato di nuovo lo stesso problema: cosa devo fare? Riporto il tutto dal rivenditore e poi dovro' pagare altri 9 euro per la spedizione? Suppongo che questo difetto si presentera' continuamente ogni 3 o 4 mesi: una bella "tassa" 9 euro ogni riparazione, come se fosse un pagamento rateale di un non so che. Come devo comportarmi? Mi conviene riportare il prodotto tutte le volte ed anche stavolta? Devo chiedere il rimborso o che mi facciano un "buono" di 79 euro? Forse voi mi direte di inviare una raccomandata A/R e minacciare le vie legali: ma quanto mi costa tutto cio'? Attendo un vostro consiglio. Cordialmente.
Alessio, da Siracusa
Alessio, da Siracusa
Risposta ADUC
Puo' provare prima bonariamente a farsi rinviare i soldi (se preferisce anche a farsi fare un buono), ma se non ci riesce non ha alternative alla raccomandata A/R di messa in mora. I suoi diritti sono quelli sanciti da questa legge: clicca qui
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