Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2005
Io e i miei amici, 14 in tutto, siamo rimasti semplicemente "danneggiati" da una vacanza in caicco in Croazia, dal 7 al 14 agosto 2005, risultatati semplicemente disastrosa e per fortuna non sfociata in alcun serio incidente. Il nostro agente di viaggio gia' informato durante la settimana stessa ha dichiarato, una volta accettato il reclamo scritto al ritorno, che vedra' di interessarsi presso il corrispondente croato, ma nulla ci ha promesso circa un rimborso ed eventualmente il riconoscimento di "vacanza rovinata". Che cosa possiamo fare e come ci dobbiamo comportare? Posso inviarvi copia del reclamo scritto con i particolari. Grazie.
Giorgio, da Ancona
Giorgio, da Ancona
Risposta ADUC
Le consigliamo di ufficializzare la sua richiesta di rimborso tramite raccomandata A/R: clicca qui Deve indirizzarla al suo contraente (anche se ha residenza in Croazia) e per conoscenza all'agenzia, che potrebbe essere pura intermediaria oppure essere direttamente coinvolta (in quest'ultimo caso la raccomandata A/R all'agenzia va indirizzata non solo per conoscenza). Le consigliamo una attenta lettura del contratto, anche le eventuali pagine web (le stampi). Le preannunciamo che se la sua controparte risultasse essere croata, sarebbe difficile ottenere coattivamente un rimborso, pertanto cerchi tutti gli appigli per responsabilizzare anche l'agenzia italiana. Se non ottenesse riscontri, deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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