Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2005
Salve avrei bisogno di un consiglio: Avevo un contratto con la linea adsl della tin. it con scadenza contratto annuale (scadeva il 14 dicembre 2005), a febbraio ho richiesto l'attivazione ad un altro operatore Tiscali il quale ha mandato avanti la pratica solo che giustamente quelli di tin.it dicevano che avrei dovuto attendere la scadenza del contratto per l'attivazione di un altro operatore. Ad un certo punto a luglio 2005 tin. it mi ha cessato la linea, MI HANNO CONTATTATO DICENDO CHE PER UN PARTICOLARE CASO LA LINEA POTEVA ESSERE cessata e passare ad un altro operatore e mi hanno chiesto se volessi restare con tin. it o passare ad altro operatore, data la cessazione della linea ho preferito passare ad altro operatore. Sono stato contattato dopo quasi un mese perche' mi avevano detto che avrebbero emesso una nota di credito per la fattura che avevo pagato in quanto corrispondeva al periodo luglio-agosto (fine luglio e agosto non avrei potuto piu' usufruire della linea in quanto cessata da loro, nel frattempo Tiscali mi ha attivato la linea, mi ha contattato tin.it dicendo che non avrei ricevuto nessuna nota di credito anzi devo pagare le restanti fatture fino a dicembre 2005 come da contratto. Adesso mi chiedo esiste qualche legge che mi possa tutelare da questa truffa perfetta?? Mi hanno avvertito dopo aver cessato la linea altrimenti non avrei mai accettato di passare ad altro operatore e pagare due abbonamenti!! E' una truffa bella e buona alla quale vorrei far valere i miei diritti!! Attendo una Vs. urgente risposta. Grazie.
Raffaele, da Napoli
Raffaele, da Napoli
Risposta ADUC
Se lei ha qualche documentazione (anche testimoniale) dello scambio di informazioni che ha avuto con Tin, facendovi riferimento potrebbe inviare al gestore una raccomandata A/R di diffida a qualunque iniziativa che non quella concordata a suo tempo da lei con gli operatori, altrimenti lo portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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