Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2005
Spett. Aduc, vorrei segnalarvi un caso molto strano e chiedervi se costituisce un abuso. Nell'Ottobre dell'anno scorso (2004) ho acquistato presso la catena Computer Discount un lettore mp3. A Giugno il lettore non funzionava piu' e mi sono rivolto al punto vendita x la riparazione in garanzia. In questi giorni ho contattato il punto vendita per avere notizie sullo stato di riparazione e mi hanno informato che il prodotto era stato sostituito ed era disponibile presso il punto vendita, ma c'erano da pagare 30 euro NONOSTANTE FOSSE UN PRODOTTO IN GARANZIA per non meglio specificate spese di spedizione. In seguito alle mie proteste il venditore mi ha detto che tali spese sono a carico dell'acquirente in quanto cosi' previsto dalla garanzia del prodotto. Ma sulla garanzia non c'e' scritto niente in proposito!!! Sono stato raggirato? Come posso fare per riottenere i 30 euro pagati? Tenga conto che il prezzo del lettore un anno fa era di 115 euro, quindi il costo di riparazione per un danno non causato dal mio utilizzo ma da difetto di fabbricazione e' costato piu' del 25% del prezzo originale, per non parlare del valore attuale del lettore...
Giuseppe, da Avellino
Giuseppe, da Avellino
Risposta ADUC
C'e' da capire se le e' stata applicata la garanzia del produttore o quella del venditore. In quest'ultimo caso (legge 24/02: clicca qui) non avrebbe dovuto pagare niente (ma e' strano che il venditore, per applicargliela, non le abbia chiesto una perizia tecnica che dimostrasse il vizio come di produzione: lo prescrive la legge quando questo vizio si manifesta dopo i primi sei mesi dall'acquisto, che e' il suo caso). La garanzia del produttore, invece, essendo liberamente stanilita' dallo stesso, potrebbe prevedere delle spese in merito, ma deve essere esplicitato sulle condizioni che il produttore stesso diffonde. Siccome crediamo che l'ultimo caso sia il suo, faccia questa verifica. Nel caso non trovasse nulla, potrebbe esigere i 30 euro con una procedura di messa in mora: clicca qui
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