Lettera del consumatore

Ho acquistato un telefono cellulare della Motorola del valore di 399.90 euro presso un punto vendita TRONY di Cagliari. Al momento dell'acquisto ho chiesto all'addetta vendita se potevo provarlo, visto che era un telefono molto nuovo e con un softwer molto particolare. Mi e' stato detto che non era possibile. Procedo con l'acquisto e verifico subito la funzionalita'... molto complicato. Mi recai 2gg dopo presso il punto vendita per la sostituzione del telefono ma la stessa addetta alle vendite mi diceva che non poteva fare la sostituzione in quanto il timer del telefono aveva un totale di 47 min. di telefonate tra entranti e uscenti (faccio notare che il timer del telefono scatta dal momento del primo squillo e non dalla risposta). Le uniche telefonate fatte dal sottoscritto sono al 190 per riuscire a configurare il telefono per alcuni servizi come ad esempio l'MMS..! Ma dopo varie telefonate anche gli operatori del 190 non sapevano darmi indicazioni in quanto e' un telefono molto nuovo e anche loro non sapevano come risolvere il problema. Perche' NON HO DIRITTO ALLA SOSTITUZIONE??
Roberto, da Cagliari