Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2005
Ho acquistato un pacchetto viaggio (volo e B/B) di 7 giorni con destinazione Ibiza dal prezzo 600,00 euro. La partenza era prevista dall'aeroporto Capodichino di Napoli alle ore 18,50 e arrivo alle 20,45, dopo un primo ritardo non motivato la partenza e' stata spostata alle 22,30. Successivamente siamo stati avvertiti che non si partiva piu' da Napoli ma da Roma alle 01,30. Giunti a Roma Fiumicino tramite bus turistici abbiamo scoperto che il nostro volo partiva alle 03,00. Alla fine siano arrivati a Ibiza alle 5 del mattino circa prendendo possesso delle nostre stanze un'ora dopo. Ora chiedo a Voi, essendo in effetti arrivati il giorno 11 agosto anziche' il giorno 10, ci sono gli estremi per chiedere un risarcimento e se si di quanto deve essere chiesto? Si tenga presente che sono ancora nel termine dei 10 giorni previsti dal contratto per la richiesta dei risarcimenti essendo rientrati a Napoli il giorno 17 agosto. Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. eventuale risposta e per il tempo che mi avrete dedicato.
Luigi, da Napoli
Luigi, da Napoli
Risposta ADUC
Sicuramente il disagio c'e' stato, anche se non puo' essere considerato un giorno in meno in quanto l'albergo e' stato comunque utilizzato. Consigliamo di chiedere un rimborso forfetario in considerazione del fatto che e' stato completamente scombussolato quello che doveva essere il primo giorno, facendo una divisione per sei dell'importo relativo all'albergo. Qui il facsimile da adattare: clicca qui
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