Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2005
Venerdi' scorso mia sorella ha prenotato con la compagnia SNAV a Trogir (Croazia) un viaggio di ritorno SPALATO-ANCONA per il giorno 19/8/05 due persone + auto pagando con carta di credito i biglietti. Oggi (19/8/05) arrivata al porto di Spalato le hanno comunicato che la prenotazione era per il 18/08/05 e che se voleva ripartire avrebbe dovuto rifare altri biglietti ma, avrebbe potuto ripartire solo dopo il 25/8/05 perche' prima non c'era posto. Ora vi chiedo, oltre al disagio (che non e' poco per una donna sola con un bambino affrontare il viaggio sulle strade croate per rientrare in Italia) deve anche perderci il costo dei biglietti (200 euro). Vi chiedo cortesemente come dobbiamo comportarci. Grazie Cordiali saluti.
Alessandra, da Milano
Alessandra, da Milano
Risposta ADUC
Sui biglietti in possesso di sua sorella, che cosa c'era scritto? Erano i biglietti diretti della compagnia o un voucher di un'agenzia viaggi che poi doveva essere cambiato alla biglietteria del porto? In base a queste informazioni sapra' chi e' il suo interlocutore a cui richiedere il rimborso e i danni, con una procedura di messa in mora: clicca qui
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