Lettera del consumatore

Gentili Signori, comunicare per iscritto con Voi e' UN'IMPRESA!!!! Sbandierate proclami di correttezza e sensibilita' sociale e poi non vi si puo' raggiungere. Mi avete risposto ad un mio fax, dopo preventiva telefonata della Sig.ra, nel seguente modo: Gentile cliente, La informiamo che la sua richiesta relativa al numero e' pervenuta priva di firma autografa del titolare del contratto, per cui e' necessario che la rispedisca firmata, allegando copia del documento d'identita', all'indirizzo WIND Telecomunicazioni S.p.A. Servizio Disdette Casella Postale 14155, 20140 Milano. Servizio automatico di invio e-mail dell'Assistenza Clienti online di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di non rispondere a questa e-mail. Per ulteriori informazioni puoi consultare le pagine del sito www.155.it Grazie per averci scelto. Servizio Clienti Wind. Bene, le mie domande sono le seguenti:
- se il rapporto e' paritario, come dovrebbe essere, perche' VI SIETE IMPOSSESSATI DEL DIRITTO DI BLOCCARE UNA LINEA TELEFONICA SENZA ALCUNA FIRMA E ora per sbloccarla volete una firma!!!
- se c'era una registrazione telefonica che vi permetteva di bloccarla, ALLO STESSO MODO DEVE esistere una registrazione telefonica che permetta di sbloccarla.
- in ogni caso a seguito della telefonata al vostro 155 (A PROPOSITO, COMUNICARE CON IL VOSTRO SITO 155 E' IMPOSSIBILE!!!), dopo aver dato istruzioni che vi arrivasse un fax di conferma al recesso (se cose per quieto vivere lo vogliamo chiamare!), il fax vi e' stato trasmesso con il sottoscritto a prendersi OGNI RESPONSABILITA' LEGALE, sulle affermazioni del titolare dell'utenza di rescindere questo "CORDONE OMBELLICALE" MAI RICHIESTO!!!
- E' OLTRE UN ANNO CHE STIAMO CERCANDO DI RISOLVERE QUESTA VOSTRA "APPROPIAZIONE" DELLA LINEA, MAI RICHIESTA FORMALMENTE, (al massimo avrete potuto presumere una richiesta dalla ricezione avvenuta a mezzo portiere del pacco che avete mandato e tra le cui piccole righe quasi sicuramente avrete scritto qualcosa di impegnativo).
- Il mail di risposta su riportato, precisava: Le ricordiamo di non rispondere a questa e-mail. senza fornire alcuna altra indicazione x mettersi in contatto, a parte il telefono che in questo momento e' MEGLIO che non usi non ritenendo nessuno degli operatori che rispondono DELIBERATAMENTE RESPONSABILE di quanto sta accadendo e, ribadisco, con un www.155.it assolutamente IRRAGGIUNGIBILE. Con quale diritto scrivete al mio indirizzo SENZA DARMI POSSIBILITA' DI REPLICA? Ho dovuto addirittura ricorrere ad una mia personale registrazione (di cui NON ho, e soprattutto MAI come in questo momento, bisogno, per ottenere un indirizzo mail a cui tentare di scrivere) per provare ad avere un indirizzo e-mail con cui interloquire! Mi avete LETTERALMENTE ESASPERATO con questa vostra supponenza per di piu' sbandierata dopo dichiarazioni di correttezza presenti sul sito. DESIDERO DARE A MIO FIGLIO LA LIBERTA' DI ANDARE SU INTERNET COL PROVIDER CHE DESIDERA. Per Favore (!!!) lasciate libera questa linea telefonica. Invito Rai 3 e le altre Associazioni per la tutela dei diritti dei consumatori a trarre spunto, purtroppo da questo sfogo estremamente emozionale, da questi disservizi onde evitare tali prese di posizione dominante degli operatori nei confronti di persone che vengono INTRAPPOLATE con pratiche ai limiti della correttezza umana. Grazie a tutti per l'attenzione e la SOLLECITA SOLUZIONE DI QUESTA FACCENDA.
Domenico