Lettera del consumatore

Spettabile Servizio Clienti Fastweb, verso la meta' del mese di giugno 2005 vengo contattato dal Vostro servizio commerciale che mi propone l'utilizzo della Video Station per la TV di Fastweb per due mesi gratuitamente. Dopo essermi assicurato piu' volte che per me non ci sarebbe stato nessun (e ripeto nessun) onere economico accetto di buon grado la promozione che, ripeto, mi assicurano essere assolutamente GRATUITA per due mesi. Il 21 giugno 2005 ricevo una e-mail che, nel riassunto dell'offerta, recita: "noleggio VideoStation FASTWEB Gratis se sottoscrivi Ontv 8euro/mese" . ma non era tutto gratuito? Telefono subito al Servizio Clienti (192 193) per chiedere lumi in merito. Mi assicurano che quella e' una "dicitura standard" e che e' tutto assolutamente gratuito. Colgo l'occasione e mi informo sull'eventuale disdetta al termine della promozione (25 agosto). Mi rispondono che "basta una telefonata ed il tecnico uscira' a riprendersi la VideoStation sempre senza alcuna spesa". I primi giorni di Agosto ricevo la fattura del periodo 1/6/2005 - 31/7/2005 e, tra i Servizi fatturati per conto e. BisMedia, trovo un addebito di euro 8,82 + Iva per "Abbonamento offerta Ontv dal 25/6/2005 al 31/7/2005". Chiamo immediatamente il Servizio Clienti (192 193) ma, dopo parecchi minuti di attesa, nessuno sa dirmi niente se non che per disdire il tutto devo mandare una Raccomandata R.R. . ma come, non bastava una telefonata?!?!?!?!?!? Protesto vivamente, ed allora mi indirizzano al numero della TV di Fastweb (800 811 111). Chiamo, ed il signor Flavio (questa volta il nome me lo sono fatto dare !!!!!), mi conferma che per disdire il tutto ci vuole una Raccomandata R.R. e fara' fede il timbro di ricezione (?) della raccomandata (cosa smentita dal funzionario della Posta che mi ha assicurato che fa fede il timbro di spedizione) quindi, essendo ormai il 17 agosto, se la Raccomandata non dovesse pervenire a Fastweb entro il 25 agosto dovro' accollarmi anche le spese di noleggio per il mese successivo. Insomma, la Promozione completamente gratuita, mi e' costata 8,82 euro + Iva (9,70 euro) per un abbonamento MAI richiesto e 3,50 euro di Raccomandata R.R. (totale 13,20 euro). D'accordo, non sono cifre da capogiro, ma non e' questo il punto, ho aderito ad una promozione completamente gratuita e mi ritrovo a pagare ingiustamente una, seppur piccola, somma. E' solo una questione di correttezza. Resto in attesa di chiarimenti in merito e saluto cordialmente.
Mario, da Milano