Lettera del consumatore

Sono Erika, ho avuto una spiacevole sorpresa... Ho portato il mio vestito da Sposa (bustino, copri spalla, gonna) in pulitura per essere lavato e stirato. Ho richiesto la massima attenzione in quanto e' un capo che mi sta molto a cuore (e' stato fatto a mano), inoltre il costo del vestito e' stato molto impegnativo. Sono andata ha ritirare il vestito il 17/08/05 in pulitura, l'ho portato a casa e purtroppo togliendo il naylon mi sono accorta che il bustino era (ha pare mio strappato), per la commessa scucito, non stirato ecc. praticamente e' diventato un capo investibile. Il tull e' uscito completamente e strappato dal corpetto tanto da far intendere alla commessa che il bustino avesse una forma diversa dall'originale. Il copri spalla e' stato stirato ma in modo inaccettabile e la stessa cosa per la gonna. Ho riportato il vestito alla pulitura, ho chiesto della responsabile, ma la commessa mi ha detto che non si trova mai, ha provato ha chiamarla ma non risponde. Ho chiesto cosa si puo' fare in questi casi, la commessa molto dispiaciuta mi ha detto che non hanno una assicurazione e che hanno avuto altri clienti con gli stessi danni e al massimo loro possono darmi un buono per il danno da usare c/o la loro pulitura. Una cosa inaccettabile in quanto non voglio servirmi di un servizio che mi ha gia' rovinato un capo. Ho chiesto se era possibile che io mi facessi mettere a posto il vestito dal mio sarto (quello che mi ha fatto il vestito) e mi ha risposto di no!! Loro posso solo provare ha ristirare il vestito, ma questo ovviamente non sistemera' gli strappi. Sono disperata... ci tenevo tantissimo, mi sento veramente truffata in quanto non hanno avuto neppure la cortesia di informarmi dell'accaduto se non guardavo il vestito potevo anche non accorgermene. Cosa posso fare? Devo fare una denuncia? Posso ritirare il vestito cosi' com'e'? Vi prego in una urgente risposta. Un consumatore amareggiato.
Erika, da Verona