Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, Uno dei mie due genitori anziani, ipovedente con gravi difficolta' nel poter accendere i fornelli della cucina a gas, e diabetico ha acquistato il 2 agosto c.m. un forno elettrico Rowenta presso un negoziante che ne ha decantato prestazioni ed affitabilita'. Lo stesso giorno dopo averlo provato lo stesso risultava difettoso nel timer di accensione/spegnimento e non riusciva a cuocere i cibi che avrebbe dovuto, Recatomi subito per far presente il problema lo restituivo e dopo molte insistenze per risolvere il problema il commerciante mi rimandava dal suo grossista per sostituirlo il giorno dopo. Sostituito con un'altro della stessa marca e stesso tipo. Risultato: stesso difetto! Dal grossista che aveva fornito l'apparecchio venivo incidentalmente a sapere di una "partita difettosa" di questi apparecchi che era tuttora da "smaltire". Ritornavo quindi dal venditore per la restituzione dei miei soldi, entro gli otto giorni, per poter esercitare il diritto di recesso ma lo stesso si rifiutava categoricamente di ridarmi i soldi e procurando a mio padre una crisi iperglicemica derivante dall'arrabbiatura fortissima. Ho mandato una raccomandata entro gli otto giorni contestando la cosa al venditore. Ora cosa devo fare? Potete assistermi? Non vorrei adire le vie legali sostenendo dei costi aggiuntivi (la spesa del forno e' di circa 250 euro). Questa situazione ha profondamente afflitto mio padre e vorrei risolverla al piu' presto. Vi ringrazio anticipatamente.
Sergio, da Roma