Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi trovo in una situazione complicata con Telecom. Ho scoperto di recente che la mia famiglia paga per i servizi Telecom un abbonamento business, quando il numero si riferisce ad un' abitazione privata. Ci troviamo dunque a pagare il doppio rispetto a quanto dovremmo. Quando abbiamo chiamato il 187, ci hanno comunicato che l'abbonamento si riferisce all'attivita' di uno dei miei fratelli che pero' ha chiuso da almeno otto anni, e passaggio che comunque allora e' avvenuto senza alcun avviso. Fino ad ora, non siamo riusciti a ne' a farci cambiare l'abbonamento, ne' tanto meno, a farci restituire il denaro in piu' di cui ci hanno privato fino ad ora. Vorrei sapere se e' possibile fare qualcosa per risolvere questa situazione fin troppo onerosa per la mia famiglia, e per vedere restituiti i soldi di cui Telecom si e' ingiustamente appropriata in questi anni. Cordialmente.
Elisabetta, da Illasi/Verona