Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho due genitori anziani di 80 anni, ieri ho controllato alcune loro bollette del metano che risultavano consumo 0 mc, pertanto mi sono allarmato e andando a ritroso di 18 mesi, risulta che ce ne sono altre. Credo che cio' sia dovuto al guasto del contatore, che si sia bloccato. Pertanto Vi chiedo in casi come questo spinto a denunciare il fatto alla societa' erogatrice, come si puo' ricostruire l'oggettivo consumo? E come posso eventualmente tutelare gli stessi da un eventuale contenzioso? In riferimento a quanto sopra tengo a precisare che la societa' erogatrice non contesta niente agli stessi e le congetture che il contatore si sia guastato e' puramente soggettiva dello scrivente. In attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti.
Sandro, da Scandicci/Firenze