Lettera del consumatore

Avrei una piccola domanda da sottoporvi, soprattutto per una questione di principio: ho comprato il pacchetto speciale mondo Sky e cinema, in questo era compreso l'abbonamento al mensile Sky d'informazione sui vari spettacoli. Dopo il primo mese, questa rivista non mi e' piu' arrivata cosi' ho piu' volte telefonato al loro numero verde (tra l'altro a pagamento) i vari addetti che mi hanno risposto ogni volta mi garantivano che mi avrebbero spedito la rivista e l'avrei ricevuta dopo quattro giorni!!! Puntualmente questo non e' mai successo ed ho cosi' fatto fare una ricerca alle poste ed ho verificato che nulla era mai stato inviato al mio indirizzo. I soldi dell'abbonamento versati anticipatamente erano buoni, come posso far valere i miei diritti di fronte a un muro di gomma??? Credo che il loro atteggiamento sia un po' quello di fregarsene e di prenderti in giro, tanto e' solo una rivista!!! Grazie, saluti.
Michela, da Castel d'Argile