Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei esporvi un problema: ho telefonato alla Telecom per chiedere quali documenti servissero per effettuare una declassazione da utenza "affari" a utenza "privata" del telefono di seconda abitazione di mio nonno (Villanova d'Albenga) Candido residente ad Alassio. Egli pagava e paga tutt'ora un'utenza affari (circa 90 euro a bimestre con poco piu' di 15 euro di telefonate), perche' era iscritto ai coltivatori diretti ed inoltre aveva un'attivita' commerciale. Dal momento che non risulta piu' iscritto ai coltivatori diretti, non e' piu' intestatario di attivita' ne' licenza commerciale, e' invalido civile in pensione con problemi fisici di mobilita', io nipote Enrico ho spedito in data 17/05/2005 ore 14:46 a mezzo fax (come stabilito dalla Telecom) al nr. con i documenti richiesti:
1) richiesta di declassazione firmata.
2) copia doc. identita'.
3) copia C.F. ed inoltre indicazione di recapiti telefonici (sui quali non mi hanno mai contattato). A tutt'oggi ho contattato diverse volte la Telecom ho effettuato altri fax, non ho mai avuto risposta in merito ne'di diniego di di assenso. Inoltre la bolletta telefonica e' sempre la stessa salata e di utenza commerciale. Vi chiedo gentilmente una risposta in merito grazie. Distinti saluti.
Enrico, da Toirano