Lettera del consumatore

Buongiorno, ho sospeso il pagamento delle ultime due bollette di tele2, perche' mi sono vista addebitare sotto una voce indecifrabile: addeb (+) accred (-) per promoz-serv-telef che sta a significare il servizio di Adsl gli importi di euro 41 nella prima bolletta e di euro 28.95 nella seconda. Ho gia da tempo contattato tele2, dicendo che si', avevo accettato l'adsl ma con un contratto che obbligava ad utilizzare non meno di 5 ore al mese, che avrei pagato in ogni caso 8 euro, piu' le ore che avrei utilizzato, oltre alle 5 dovute comunque. Cosi' mi disse l'operatore che con una registrazione telefonica mi fece rispondere alle domande relative l'accettazione del servizio. Sinceramente non ricordo se furbescamente mi abbia detto la parola ADSL FLAT che significa invece accettare un contratto mensile. Io non ho mai attivato la linea adsl, per cui mi chiedono di pagare per un servizio, FLAT che prevede un canone di 29 euro al mese. Gli operatori sostengono che la registrazione ha validita' giuridica a tutti gli effetti, anche se non sanno come e dove reperirla. Ho chiesto loro di ascoltarla, ma... non e' stato possibile. Vorrei pagare gli importi togliendo il costo adsl, il 28-8 scadra' la terza fattura, non so come fare; oggi un operatore tele2 mi ha detto di mandare una R/R a tele2 per chiedere disdetta e spiegare le mie motivazioni. vorrei sentire quella registrazione ed anche sapere se e' valida ai fini legali. Cosa devo fare? Grazie. Cordiali saluti.
Barbara