Lettera del consumatore

Cara Aduc circa un mese fa dopo aver riempito il baule della mia auto (MEGANE) con la spesa metto in moto e mi accorgo che l'alza cristalli lato guida non saliva piu'... il motorino funzionava nello scendere ma non risaliva piu'. Mi rivolgo all'unica concessionaria RENAULT di Modena e visto l'orario ( erano le 14:00 ) attendo pazientemente l'apertura delle 14:30 . Io pensavo a una semplice riparazione ma il personale all'accettazione mi dice subito "quando ci sono problemi si sostituisce tutto il blocco alza cristalli " ... io non sono un meccanico e ovviamente mi fido... Alle 14:45 l'auto entra in officina e l'addetto mi avverte che il pezzo e' un po' caro ( 216 euro + Iva) alla faccia!!!! La cosa piu' divertente avviene dopo... Ero sul portone dell'officina e stavo telefonando mentre tenevo d'occhio il meccanico che stava sostituendo il pezzo e vengo "gentilmente" invitato a accomodarmi in sala d'aspetto per "Attendere comodamente al fresco". Io ringrazio ma esco e resto fuori dall'officina... alle 15.20 dopo che il e ragazzo oltre a sostituirmi il pezzo si era fatto un girettino e aveva scambiato due battute con i colleghi la macchina viene parcheggiata fuori e mi viene detto di attendere che l'ufficio prepari la fattura . Alle 14:25 la "sorpresa" oltre al costo del pezzo ( gia' bello salato ) mi ritrovo 1,20 ore di manodopera !!!! Ora scusate ma se l'officina ha aperto alle 14:30 e la mia auto e' stata presa in carico alle 14:45 e alle 15:20 era bella parcheggiata fuori come cavolo si fa a chiedere 80 minuti al costo di 38 euro + Iva !!!!! Faccio presente all'addetto che la cosa non mi e' molto comprensibile e lui mi risponde che sono le tabelle della RENAULT per quel tipo di intervento. La mia domanda e' "Un povero stupido deve accettare senza discutere queste vergogne o ha modo di tutelarsi ???" "Queste tabelle orarie sono lecite e come funzionano " Penso che l'argomento possa interessare molti che come me ogni giorno restano perplessi davanti a queste "furbate" . Vi ringrazio anticipatamente per qualunque suggerimento potrete fornirmi.
Giuseppe, da Modena