Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vi scrivo in merito ad una errata fatturazione da parte di Infostrada s. p. a. Ecco i fatti: in data 18/06/2005 viene emessa fattura di 650.44 euro, inerente al periodo aprile-maggio 2005, avendo un contratto con attivato il servizio opzione tempo zero 7/7 24/24, internet e telefonate a fisso nazionale a spesa fissa di 118.36 euro bimensili Iva inclusa. Essendo chiaro che e' emerso un errore di fatturazione in data 01/07/2005 e successivamente 11/07/2005 tramite raccomandate A/R ho contestato la cifra di 532.08 euro fatturati erroneamente in piu' (riconosciuto svariate volte dai loro operatori del call center al servizio fatturazione). In data 11/07/2005 ho provveduto al pagamento di 118.36 euro con bollettino postale (avendo bloccato in banca il pagamento tramite R. I. D. della fattura di 650.44 euro in scadenza il 18/07/2005, come da loro istruzioni del call center) ho telefonato al loro call center 155 e loro mi hanno comunicato che avevano emesso regolare nota di credito di 532.08 euro, notizia suffragata da loro raccomandata datata 14/07/2005 che mi comunicava che a risposta della mia raccomandata A/R del 11/07/2005 provvedevano a invio nota di credito. In data 15/08/2005 al mio ritorno da un periodo di vacanza/lavoro di circa 20 giorni ho constatato tramite home banking che in data 27/07/2005 mi e' stata sottratta la somma di 532.08 euro da parte di Infostrada, tramite il rilascio di una fantomatica fattura a me mai arrivata a domicilio (mia madre era in casa in questo periodo). Appresa la notizia ho subito telefonato al call center 155 di Infostrada al quale mi hanno comunicato che hanno emesso una nuova fattura di 532.08 euro anziche' la suddetta nota di credito ed avendo il pagamento tramite R. I. D. bancario e' stata regolarmente pagata. Ora visto che il 20/06/2005 ho disdetto dopo circa 5 anni il contratto con loro in essere per motivazioni personali, e dal 20/07/2005 non risulto piu' essere loro cliente effettivo, cosa devo fare per riavere i miei 532.08 euro del quale loro si sono appropriati indebitamente? Vi prego di rispondermi al piu' presto se vi e' possibile in quanto Infostrada tramite il loro call center mi ha comunicato che la fattura di 532.08 euro e' stata emessa il 20/07/2005. Vi ringrazio sin da ora per la vostra cortese risposta al riguardo. Distinti Saluti.
Andrea, da Muggio