Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, vi chiedo consiglio sulla procedura di rimborso del sistema operativo di un computer acquistato di recente. Spiego: compro questo portatile dell'Hp dato che il rapporto qualita' prezzo era notevole, ma come sistema operativo montava Windows Xp home. Per il mio utilizzo questo s.o. non serve a nulla e dato che sono gia in possesso di una copia di Windows professional acquistata in passato, ho ritenuto di avvalermi del diritto sancito nella licenza del software stesso (file=eula. txt) dove chiaramente mi permette di non accettare l'installazione del sistema operativo presente sulla macchina e di richiedere al produttore della macchina, e Non alla microsoft per ovvi motivi, il rimborso integrale del sistema operativo e del software di cui non ho accettato le condizioni. Il servizio clienti dell'Hp, all'inizio solerte, mi fa penare un paio di settimane fino alla sentenza telefonica "non l'abbiamo mai fatto e non lo faremo mai", senza darmi ragioni ma accennando solo a "senza Windows la macchina non funziona". Ma come, dico io, ho provato ad installarci Linux e gira perfettamente! posso metterci anche 3 o 4 sistemi operativi simultaneamente! Windows non e' un software essenziale!! Ora vi chiedo: come devo agire? Ho l'indirizzo del loro ufficio legale. Quale modello di lettera posso mandare? A quali leggi devo appellarmi?
Raimo, da Raimo Kristan