Lettera del consumatore

Nel mese di giugno ricevo una telefonata da Wind e un operatore mi propone un'offerta di Infostrada per il mio apparecchio fisso che mi consentira' di risparmiare sulle telefonate a telefoni fissi e a cellulari. L'offerta e' valida per 15 giorni, non ci sono altre spese da sostenere e soprattutto in questi 15 giorni se voglio usufruire del servizio che mi e' stato proposto prima di selezionare il numero a cui devo telefonare devo digitare un prefisso (mi pare il 1055); nel frattempo Wind mi inviera' per posta la documentazione che potro' visionare ed eventualmente accettare firmandola; nel caso accettasi per iscritto la proposta mi verrebbe attivato il suddetto servizio con Infostrada e per le prossime telefonate non dovro' piu' fare il prefisso (1055). L'operatore conclude dicendo che per attivare la proposta devo digitare un numero telefonico. Io attivo la proposta digitando il numero telefonico, ma poi nei giorni seguenti non eseguo telefonate con il prefisso di Infostrada (1055). Dopo alcuni giorni ricevo la documentazione di WIND che non firmo e cestino. Dopo qualche altro giorno ricevo da Infostrada una bolletta da pagare per alcune telefonate che ho fatto. Stupito del fatto telefono a WIND (155) e parlo con una operatrice; le spiego tutto protestando per il comportamento scorretto e truffaldino che hanno avuto con me, ma l'operatrice mi riferisce che non si puo' fare nulla e che se voglio dare disdetta al servizio devo farlo per scritto con una raccomandata con ricevuta di ritorno e in allegato una fotocopia del mio documento di identita'. A questo punto la domanda: e' legale un comportamento del genere e cioe' Wind puo' attivarmi un servizio con una sola semplice telefonata, mentre io per disattivare il medesimo servizio devo eseguire la suddetta procedura piu' complicata? In un primo momento avrei voluto non pagare nulla e denunciare per via legale il fatto, ma poi ho preferito pagare e procedere a disattivare il servizio con le modalita' che mi ha indicato l'operatrice di Wind. Vi scrivo questa mia perche' ho anche pensato a tutte quelle persone anziane che verranno raggirate in questo modo e che non riusciranno a rimediare in qualche modo come ha fatto il sottoscritto, e proprio in nome di tutte le persone piu' indifese spero che qualcuno possa porre termine a queste truffe. Gentilmente vi ringrazio e vi saluto.
Mauro