Lettera del consumatore

Gentili signori, voglio raccontarvi la mia odissea con l'azienda ENELGAS: Il 4 Luglio del corrente anno ho fatto richiesta di nuovo allaccio (posa contatore) per il mio nuovo domicilio ed a distanza di 40 giorni ancora non ho avuto il piacere di potermi fare una doccia nella mia nuova abitazione. Aspetto inutilmente la documentazione per il nuovo allaccio che dovrebbe arrivare al mio vecchio domicilio: il numero verde (solito CALL-CENTER) non e' in grado di risolvere il problema e continua a dirmi che la documentazione e' stata inviata (in data 7 ed in data 21 luglio 2005): alquanto strano visto che la bolletta da me ricevuta in data 2 Agosto 2005 e' stata spedita il 25 luglio 2005 allo stesso indirizzo. Oltretutto mi risulta che la situazione (non piacevole) sia comune a molte persone in tutta Italia grazie alla nuova procedura ENELGAS in vigore dal 01/07/2005. Sono residente nella nuova abitazione oramai dal 5 Agosto 2005 ed ho 2 bambini e la mancanza del gas provoca gravissimi disagi alla mia famiglia: per cucinare usiamo piastre elettriche ma per l'acqua calda ci dobbiamo arrangiare (facciamo la doccia dai suoceri); dobbiamo considerarci fortunati perche' il tutto si sta avvenendo d'estate?????? In data 11/08/2005 sono passato nell'unico ufficio ENELGAS della citta' per protestare ulteriormente e con mia grande sorpresa scopro che tale ufficio rimarra' chiuso fino al 23 Agosto 2005: incredibile vero???? Un utente disperato di ENELGAS (e che se avesse la possibilita' di scegliere ne farebbe volentieri a meno di essere cliente di una azienda di questo tipo).
Marco, da Piacenza