Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2005
Salve Aduc! Ho acquistato un software Microsoft in asta, su eBay. Il venditore in asta garantiva l'originalita' dello stesso, ma invece mi e' arrivato un CD copiato (piratato, contraffatto, privo di licenza e certificato). Ho chiesto al venditore (inglese, residente in Inghilterra) chiarimenti ed egli mi ha risposto (dopo una serie di insulti) che se volevo un originale, dovevo spendere di piu'. Allora ho segnalato l'accaduto a eBay e ho chiesto un' indagine, conclusasi proprio oggi: stando all'esito di questa indagine, io dovrei spedire (a spese mie) il CD al venditore per 'poi' avere il rimborso; nulla mi viene indicato in merito alla vendita di materiale contraffatto che e' avvenuta sul loro sito. Insieme alla e-mail dell'assistenza eBay, mi sono arrivate ben quattro e-mail dal venditore, piene di insulti contro di me e noi italiani... cosa che ovviamente non ho apprezzato. Vorrei chiedervi: a chi denuncio il tutto? L'asta si e' chiusa a dollari 15, ma io avrei offerto fino a 100 visto il valore del software in oggetto. Certo, sicuro che fosse originale.
Paolo, da Bulgorello
Paolo, da Bulgorello
Risposta ADUC
Deve decidere se fidarsi o meno. Nel primo caso, spedire indietro il cd ed attendere il rimborso e se non dovesse arrivare, attivare una procedura di messa in mora per riaverlo (con le difficolta' che ci sarebbero per eventualmente attivare la nostra giustizia in territorio britannico). clicca qui Nel secondo caso, procedere subito con una messa in mora esigendo l'originale cosi' come risultava dalla vendita. Come vede la situazione non e' molto felice in entrambi i casi, ma non ci sono metodi diversi. Quando fa un acquisto all'estero presso aziende piccole o poco conosciute o privati, deve necessariamente mettere in preventivo la possibilita' di trovarsi in situazioni del genere.
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