Lettera del consumatore

Gentili signori, con la presente intendo segnalare il comportamento " al limite della truffa" della societa' H3G, fornitrice di servizi di videocomunicazione mobile, meglio nota al pubblico con il nome "3". Da quello che ho vissuto sulla mia "pelle", sarei dell'opinione di considerare "INGANNEVOLE" la pubblicita' che tale compagnia fa servendosi dei vari mass-media. Lo scorso 21 giugno ho sottoscritto, ahime', un abbonamento denominato "TuaNove" ed approfittando della operazione promozionale "Voglio3" ho potuto ricevere in comodato d'uso un "videofonino" (questo e' il nome che la 3 da ai suoi apparecchi per la videocomunicazione mobile) LG 8380, che aveva un prezzo di listino di 399 euro. Secondo quanto ampiamente pubblicizzato, sottoscrivendo tale abbonamento ci si impegna per un periodo minimo di 24 mesi e si pagano i seguenti costi fissi: 9 euro al mese (I. v. a. inclusa) per il canone di abbonamento 5,16 euro al mese di concessione governativa. Come ampiamente scritto a caratteri cubitali, per chi riceve in un mese solare almeno 200 minuti di chiamate da operatori fissi o mobili diversi da H3G, c'e' un bonus pari al canone di 9 euro; in poche parole se si ricevono 200 minuti di chiamate in un mese solare, in quel mese non si paga il canone, pari a 9 euro, ma i costi fissi sono costituiti solo dalla concessione governativa che ammonta a 5,16 euro. A questi costi si aggiungono, ovviamente, quelli delle chiamate effettuate durante il periodo. Vi riassumo brevemente la prima bolletta giunta in data odierna, che si riferisce al periodo 21-06-05 e 30-06-05. TOTALE CHIAMATE EFFETTUATE:1,19 euro TOTALE BOLLETTA: 53,09 euro. Se a questi costi sommiamo il versamento per "anticipo conversazioni" di 75 euro, che ho dovuto effettuare subito dopo la stipula del contratto, viene fuori che avendo chiamato per 1,19 euro ho gia' pagato 128,09 euro! Questo e' un vero scandalo! Ancora una volta servendosi di una rete di vendita senza scrupoli e senza indicare a chiare lettere tutte le principali condizioni del contratto all'interno del documento di stipula, ci si prende gioco degli utenti che si fidano di pubblicita' e di messaggi ingannevoli e truffaldini. Al di la' delle voci presenti in bolletta assolutamente non indicate nella proposta di abbonamento, NON MI HANNO NEMMENO ATTRIBUITO IL BONUS DI 9 EURO! Infatti, siccome in questa bolletta si e' fatturato anche il canone dei mesi di Luglio ed Agosto, (chissa' perche' si prendono dei soldi per un periodo non ancora cominciato.) non si e' tenuto conto che nel mese di Luglio, avendo oltrepassato i 200 minuti di traffico mensile "in entrata", avevo diritto ad uno sconto di 9 euro! Sono certo di aver raggiunto la soglia di traffico che fa scattare il bonus, in quanto ho provveduto io stesso a controllare ogni giorno al numero 4334 i minuti di chiamate ricevute, che al 31 Luglio erano ben oltre la soglia dei 200 minuti. Resto in attesa di una Vostra risposta. Ho effettuato le scansioni della bolletta e della proposta di abbonamento, e sono pronto ad inviarvele all'indirizzo di posta elettronica che mi fornirete. Cordiali Saluti.
Stefano, da Marcianise