Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, nel mese di marzo ho acquistato presso un negozio di Torino un tris (passeggino-carrozzina-navicella) di una nota casa produttrice di beni ed accessori per neonati - la CAM. Ora mia figlia ha compiuto 5 mesi e avrei voluto iniziare ad utilizzare il passeggino, ma ho avuto una spiacevole sorpresa: mancano le cinghie per assicurare la bimba allo schienale e la parte in stoffa del passeggino non presenta neppure i fori per permettermi di mettermele io. Ho subito consultato il manuale di istruzioni ed ho notato che non solo le cinghie in questione sono presenti e raffigurate in una pagina appositamente dedicata, ma che non risultano neppure elencate tra gli accessori opzionali (quindi dovrebbero trovarsi in ogni passeggino, a prescindere dalla configurazione finale del prodotto). Ho allora chiamato il negozio presso cui ho acquistato il bene che mi ha risposto che NON e' UN PROBLEMA LORO, MA DELLA CASA PRODUTTRICE, perche' tutti i tris venduti dal loro negozio sono fatti cosi' ed il manuale allegato e' generico. Resta il fatto che le cinghie non sono annoverate tra gli accessori, ma sono una dotazione standard di tutti i tris della CAM ed io intendo fare qualcosa per avere il prodotto che ho effettivamente acquistato. Come posso agire?? Grazie. Allegherei scansione del manuale, ma non so come fare.
Chiara, da Moncalieri