Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 1999
Ho un problema con la Tin (Telecom Italia Net), del tipo: io ho rinnovato un abbonamento ad Internet, ma convertendolo in un'altra tipologia. Bene, non avendo rispettato le date (1 mese prima della scadenza), non mi e' mai stato notificato il cambiamento, ho scritto fiumi di e-mail, tante telefonate e il risultato e' niente. Due giorni fa mi e' arrivata la fattura con bollettino postale per pagare un abbonamento ad Internet, che "naturalmente" e' della tipologia vecchia. Praticamente non mi e' stato convertito l'abbonamento. Io adesso vorrei disdirlo, ma non si puo' se non 1 mese prima della scadenza cioe' 23/6/2000. Ma il disservizio e' colpa loro non mia.
Risposta ADUC
Mi sembra -se ho ben capito- che lei abbia fatto la comunicazione oltre i termini della modifica contrattuale. In questo caso non ci sarebbe possibilita' di risolvere il problema, visto che sarebbe stato lei a non rispettare gli accordi contrattuali. Invece, di seguito fa riferimento ad una responsabilita' a loro riconducibile circa tale ritardo. Potrebbe gentilmente essere un po' piu' chiaro?
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