Lettera del consumatore

Nel mese di maggio ho prenotato per i miei genitori un albergo a Roma, tramite un sito internet, in particolare Venere.it. l'albergo era l'Hotel Nizza, tre stelle. Mi veniva richiesto il numero di carta di credito Solo come garanzia per la prenotazione, non mi sarebbe stato addebitato nulla, infatti i miei pagarono regolarmente prima di lasciare l'hotel. La cifra richiesta per 3 notti era 399 euro. Chiamai per assicurarmi dell'avvenuta prenotazione e mi venne comunicato che invece i miei sarebbero stati ospitati all'Hotel La Griffe, cinque stelle, SENZA ALCUN SOVRAPPREZZO. Al momento del check-out i miei pagarono effettivamente 399 euro. Oggi, controllando il mio estratto conto sul sito della mia banca, mi sono accorto che mi erano stati addebitati 300 euro dall'Hotel La Griffe di Roma. Ho subito telefonato e mi e' stato detto che la cifra richiesta non era 399 euro, ma 699 e al momento del check-out loro non se ne sono accorti!!!! A parte la bugia, la mia domanda e' un'altra: visto che la mia carta di credito serviva SOLO come garanzia per la prenotazione, e che i clienti avevano regolarmente pagato al momento del check-out, hanno questi signori il diritto, tre mesi dopo, di addebitarmi questa cifra (dovuta tra l'altro a un loro errore) senza nemmeno contattarmi e comunicarmelo, visto che comunque avevano il mio numero di cellulare e il mio indirizzo e-mail? Come posso regolarmi? Grazie infinite in anticipo.
Francesco, da Reggio Calabria