Lettera del consumatore

Mia figlia con il marito ha prenotato in un Agenzia di Viaggi della zona, assieme ad altre tre coppie una vacanza a Maiorca di una settimana, volo aereo, Hotel in 1/2 pensione ecc. che si e' rivelata piena di disagi.
1) Il volo e' partito con 1 ora di ritardo, al loro arrivo in Albergo non c'erano le camere per il cosiddetto "over buking", a questo punto sono stati dati come ripiego 2 appartamenti, il primo per due persone ed il secondo per 4 persone tutte assieme (famiglie diverse anche se amici) in due palazzi a circa 400 mt dall' Albergo, per ovviare a questo inconveniente il Direttore dell' Albergo ha promesso un auto a noleggio per il periodo di soggiorno, il secondo giorno l'auto promessa non c'era, i letti e la biancheria non venivano cambiati in quanto fuori dall' Albergo, sono state promesse o delle moto e degli scooter, al posto dell' Auto, ma le moto sono arrivate solo la sera del 3 giorno, questo e tutta un altra serie di inconvenienti perdurati fino ad oggi Cosa e' possibile fare? E' possibile richiedere un risarcimento danni per tutto cio'? Grazie per la Vostra collaborazione.
Sergio, da Pisa