Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2005
SPETTABILE TELECOM UFFICIO RECLAMI.
Spedito tramite fax al n. 803308191.
p. c.. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze.
Spedita via mail www. aduc. it/dyn/scrivi. html.
Oggetto: nuovo impianto telefonico numero 031/xxxxx.
In merito alla Vostra lettera del 27.07.2005 prot. n. xxxxxxx vi comunichiamo quanto segue:.
- in data 13 luglio abbiamo contattato telefonicamente il vostro servizio per poter attivare il nostro numero presso la nostra nuova sede chiedendovi pertanto un trasferimento dalla sede di via xxxx, 28 alla nuova sede di Via xxxxx entrambe in Cantu';.
- dopo lunghe comunicazioni intercorse ci viene comunicato che l'attivazione del numero sarebbe avvenuta il giorno 21 luglio;.
- il giorno 21 luglio u. s. il tecnico da Voi incaricato ha verificato l'impossibilita' ad attivarlo in quanto e' risultato assente il collegamento all'interno dell'abitazione;.
- il giorno successivo il collegamento viene fatto e vi viene comunicato sempre tramite il vostro servizio 191;.
- in data 3 agosto riceviamo la Vostra comunicazione e Vi contattiamo, in quell'occasione ci comunicate di inoltrare una nuova richiesta; ? in data 11 agosto, non avendo ancora ricevuto alcuna comunicazione Vi contattiamo tramite il vostro numero di servizio 191 e ci viene comunicato che saremo contattati entro fine mese per fissare un nuovo appuntamento.
Il servizio presso il quale e' urgente e necessario attivare il nostro numero e' considerato un servizio di pubblica utilita' (trattasi infatti di una comunita' alloggio per minori).
Ci spiace molto dover constatare quanto poca attenzione viene data alla efficienza del servizio in modo, a parer nostro, contrario, a quanto invece tramite la vostra pubblicita' viene continuamente proposto.
Inoltre siamo vostri clienti da tempo e il corrispettivo da noi pagato per i Vostri servizi dal 1 gennaio al 31 luglio 2005 e' pari a circa 7.000 euro.
Non e' certo questo il motivo per il quale chiediamo di attivare prima possibile il nostro numero telefonico ma ci domandiamo quanta poca attenzione possa essere data ad un nostro utente (disabile o anziano) che certo ha bollette meno cospicue delle nostre, non dispone di fax e ha meno possibilita' per contattarvi ripetutamente.
In attesa di essere contattati per ulteriori comunicazioni porgiamo cordiali saluti.
Pinuccia, da Cantu'
Spedito tramite fax al n. 803308191.
p. c.. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze.
Spedita via mail www. aduc. it/dyn/scrivi. html.
Oggetto: nuovo impianto telefonico numero 031/xxxxx.
In merito alla Vostra lettera del 27.07.2005 prot. n. xxxxxxx vi comunichiamo quanto segue:.
- in data 13 luglio abbiamo contattato telefonicamente il vostro servizio per poter attivare il nostro numero presso la nostra nuova sede chiedendovi pertanto un trasferimento dalla sede di via xxxx, 28 alla nuova sede di Via xxxxx entrambe in Cantu';.
- dopo lunghe comunicazioni intercorse ci viene comunicato che l'attivazione del numero sarebbe avvenuta il giorno 21 luglio;.
- il giorno 21 luglio u. s. il tecnico da Voi incaricato ha verificato l'impossibilita' ad attivarlo in quanto e' risultato assente il collegamento all'interno dell'abitazione;.
- il giorno successivo il collegamento viene fatto e vi viene comunicato sempre tramite il vostro servizio 191;.
- in data 3 agosto riceviamo la Vostra comunicazione e Vi contattiamo, in quell'occasione ci comunicate di inoltrare una nuova richiesta; ? in data 11 agosto, non avendo ancora ricevuto alcuna comunicazione Vi contattiamo tramite il vostro numero di servizio 191 e ci viene comunicato che saremo contattati entro fine mese per fissare un nuovo appuntamento.
Il servizio presso il quale e' urgente e necessario attivare il nostro numero e' considerato un servizio di pubblica utilita' (trattasi infatti di una comunita' alloggio per minori).
Ci spiace molto dover constatare quanto poca attenzione viene data alla efficienza del servizio in modo, a parer nostro, contrario, a quanto invece tramite la vostra pubblicita' viene continuamente proposto.
Inoltre siamo vostri clienti da tempo e il corrispettivo da noi pagato per i Vostri servizi dal 1 gennaio al 31 luglio 2005 e' pari a circa 7.000 euro.
Non e' certo questo il motivo per il quale chiediamo di attivare prima possibile il nostro numero telefonico ma ci domandiamo quanta poca attenzione possa essere data ad un nostro utente (disabile o anziano) che certo ha bollette meno cospicue delle nostre, non dispone di fax e ha meno possibilita' per contattarvi ripetutamente.
In attesa di essere contattati per ulteriori comunicazioni porgiamo cordiali saluti.
Pinuccia, da Cantu'
Risposta ADUC
Le consigliamo di ribadire le richieste strutturando una raccomandata A/R a mo' di messa in mora:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti