Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2000
Cara Aduc, ho acquistato il 3 agosto 2000 il nuovo cellulare Samsung SGH A100: dopo circa un mese ha smesso di funzionare e immediatamente l'ho portato presso un centro di raccolta dove l'avrebbero smistato ad un Centro Assistenza Samsung.
Dopo la bellezza di due mesi e 10 giorni mi avvisano che è arrivato un nuovo SGH A100 in sostituzione del mio. Lo ritiro il 20 novembre e subito mi accorgo che non era per niente nuovo (qualche segnetto sulla carcassa e la levettina per togliere la batteria che non "ritornava" da sola) ; la cosa grave però è che, nonostante il telefono mi indicasse la presenza del segnale, non riceveva praticamente MAI! Questa mattina l'ho riconsegnato al negozio per rimandarlo in assistenza, ma io sono stufo di aspettare, vorrei sapere se posso agire legalmente e cosa dovrei fare.
Dopo la bellezza di due mesi e 10 giorni mi avvisano che è arrivato un nuovo SGH A100 in sostituzione del mio. Lo ritiro il 20 novembre e subito mi accorgo che non era per niente nuovo (qualche segnetto sulla carcassa e la levettina per togliere la batteria che non "ritornava" da sola) ; la cosa grave però è che, nonostante il telefono mi indicasse la presenza del segnale, non riceveva praticamente MAI! Questa mattina l'ho riconsegnato al negozio per rimandarlo in assistenza, ma io sono stufo di aspettare, vorrei sapere se posso agire legalmente e cosa dovrei fare.
Risposta ADUC
Puo' inviare al suo rivenditore una raccomandata A/R, contestando il vizio di produzione ed ingiungendo di provvedere -entro il termine di 15 gg dal ricevimento della stessa- alla sostituzione definitiva con un nuovo apparecchio confezionato o al rimborso di quanto versato, essendosi mostrati inutili gli interventi sinora eseguiti. Gli specifichi inoltre che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, considerandolo inadempiente e chiedendo il rimborso del danno subito, oltre che delle cifre versate.
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