Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho cambiato casa circa un anno fa e contestualmente ho chiesto alla telecom il trasferimento della linea al nuovo indirizzo nello stesso comune, mantenendo lo stesso numero. Dopo circa un mese sono intervenuti presso la mia abitazione gli addetti della compagnia per l'allacciamento, ma non sono riusciti a trovare il cavo che porta la linea nella mia abitazione, ne' la centralina. Premetto che abito in parco con 50 abitazioni e tutti hanno il telefono. Essendo appena arrivata in quell'abitazione, non ho saputo indicare dove si trovasse la centralina. In ogni caso gli addetti mi hanno riferito che probabilmente gli operai che hanno effettuato i lavori di ristrutturazione presso la mia abitazione hanno omesso di lasciarmi il filo della linea telefonica!! ???? Io, da circa un anno, continuo a pagare una bolletta con il solo canone per una linea telefonica di cui non usufruisco perche' non sanno come allacciarmela! Cosa fare? posso chiedere il rimborso dei canoni e, in ogni caso, che mi si crei un allacciamento ex novo indipendentemente de quello sicuramente gia' esistente nel parco?
Marina, da Piano di Sorrento