Lettera del consumatore

Spett. Associazione Consumatori, Vi scrivo per chiederVi un consiglio in merito a quello che a mio avviso definirei un disservizio da parte di Telecom Italia: Ho richiesto alla Telecom un allacciamento telefonico ad uso abitazione nell'Aprile del corrente anno. Successivamente Telecom mi ha informato di una carenza di rete della zona e del conseguente stato della richiesta, ovvero prevista attivazione entro il 31 Luglio sempre corrente anno causa lavori per ampliare la rete stessa. Aggiungo inoltre che ho ottenuto tali informazioni chiamando ripetutamente il servizio per l'utenza privata al 187, e mai sono stato contattato in alcun modo da Telecom. Ora, siamo in Agosto inoltrato e ancora non sono stato contattato ne informato da nessuno in merito alla mia richiesta o al fatto che la data prevista non e' stata rispettata. Ancora ho allora ripetutamente chiamato il servizio assistenza 187 per chiarimenti ottenendo risposte incomplete, differenti e assolutamente inesaurienti in merito da telefonate diverse e ripetute. In ultima Vi riporto il fatto che nell'ultima telefonata sempre da me effettuata al 187, mai per iniziativa di Telecom per informarmi, ho avuto notizia di una probabile attivazione della linea da me richiesta entro il 30 Ottobre corrente anno. Ora, io necessito di tale linea per esigenze personali e sono tutt'ora costretto ad usare il telefono cellulare anche per la connessione dati (internet) con conseguenti costi decisamente elevati.
RingraziandoVi per la cortese attenzione Vi porgo i piu' cordiali saluti.
Marco, da Altavilla Vicentina