Lettera del consumatore

Informazioni in merito a vacanza in Egitto.
Buongiorno.
Vi scriviamo questa e-mail per segnalare un problema che abbiamo in merito ad un viaggio organizzato in Egitto.
Ad Aprile (quindi con largo anticipo) abbiamo prenotato un viaggio di 15 gg in Egitto con il tour operator " I viaggi del turchese". Il viaggio consiste in 4 gg al Cairo, 3 gg in crociera ed una settimana a Sharm el Sheik. Il viaggio e' venuto a costare piu' di 2600 Euro.
Ora, dopo i tragici fatti del Cairo (2 attentati con alcuni morti) e soprattutto di Sharm, non ci sentiamo piu' nello stato d' animo giusto per andare a passare le sospirate vacanze proprio in Egitto.
Abbiamo chiesto al T. O. di poter cambiare destinazione. Ovvio sempre destinazioni previste dai loro cataloghi e della stessa tipologia (tour + vacanza balneare) pero' ci e' stato detto che cio' e' possibile ma pero' dobbiamo pagare delle consistenti penali!!!
Abbiamo ribadito che noi non vogliamo indietro soldi o buoni o quant' altro... vogliamo solo farci la nostra vacanza in un posto che consideriamo/speriamo al momento piu' sicuro. Infatti avevamo chiesto la possibilita' di fare un tour della Andalusia e vacanza balneare nelle Canarie.
Ora volevamo sapere da voi se e' possibile convincere (diciamo cosi'.). il T. O. a permutare il viaggio in Egitto in altra destinazione da loro proposta (tipo appunto Andalusia piu' Canarie) o se dobbiamo rassegnarci a pagare penali di non poca consistenza...
.. e si che avevamo prenotato con anticipo e addirittura avevamo fatto una assicurazione integrativa (che pero' purtroppo non copre questi inconvenienti..)..
Vi ringraziamo per la vostra disponibilita'.
Tiziano e Giusy .