Lettera del consumatore

Gentili Signori, vorrei avere un Vs. consiglio in merito alla mia "disavventura" con la ditta Italgas.
Ho richiesto l'allacciamento al gas in data 30.06.05 all'operatore del call-center. Dopo circa una settimana, non sentendo ancora nulla, ho ritelefonato al call-center (naturalmente parlando con un'alro operatore) e mi hanno detto che la mia richiesta nn era valida perche' dal 1° luglio 2005 era cambiata la procedura. Ho allora rifatto la richiesta con le nuove indicazioni allegando il certificato di idoneita' dell'impianto rilasciata dal costruttore. Dopo 15 giorni ancora nn ho avuto nessuna indicazione in merito e percio' ho ritelefonato al call-center il quale mi ha detto che non era stata accettata la mia richiesta ma nn vedevano a terminale il motivo.
Il 27 luglio e' arrivata la lettera dell'Italgas che spiega che la richiesta da me fatta era incompleta perche' mancava il progetto dell'impianto (averlo saputo prima..). e che mi sollecitavano ad inviare nuovamente tutta la documentazione (che ogni volta si arricchisce di qualche particolare) e che mi avrebbero anche addebitato le spese di controllo pratica.
Ieri 10.08 mi e' arrivata la loro comunicazione che la documentazione presentata nn e' corretta e non riesco a capire perche' e non ho neanche maggiori informazioni da questo "benedetto" call- center!
Io mi chiedo ma se ho fatto richiesta a giugno perche' devo utilizzare la nuova procedura che parte da luglio? Inoltre se il certificato di idoneita' dell'impianto rilasciato dal costruttore e' un'attestazione di responsabilita' perche' devo anche presentare il progetto?
Io so solo che ad oggi, dopo piu' di 1 mese, abito in questo immobile (nuovo) senza gas e senza la possibilita' di fare una doccia calda o fare un caffe' e nn so come uscire da questa situazione visto che nn posso neanche optare per un altro fornitore.
Vi ringrazio fin d'ora per il vostro consiglio e mi e' gradita l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Sandi, da Pordenone