Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2005
Spett. le Aduc il 21/05/2005 ho fatto richiesta alla Tiscali di attivarmi l'adsl free. Dopo varie segnalazione dicono di avermi attivato l'adsl il 04/07/2005. Dopo una miriade di telefonate, email, fax ancora non sono mai riuscito ad utilizzare l'adsl a causa del loro server (errore 721). Promettono riparazione entro 48 ore ma le date parlano da se. Gli ho inviato un fax e una email dicendogli che volevo disdire il contratto per mancato funzionamento, ma devo aspettare per forza un anno? vorrei passare ad un altro operatore. Cosa mi consigliate?
Fiducioso di un vostro riscontro, colgo l'occasione per porgervi distinti saluti.
Giuseppe, da Palermo
Fiducioso di un vostro riscontro, colgo l'occasione per porgervi distinti saluti.
Giuseppe, da Palermo
Risposta ADUC
Se non ha firmato nulla, il contratto si intende attivato dal momento in cui si comincia ad usufruire del servizio. Quindi lei dovrebbe inviare a Tiscali una raccomandata A/R in cui non chiede di recedere dal contratto, ma comunica che la sua intenzione di adire un contratto con loro non c'e' piu' visti i loro tempi indefiniti e troppo lunghi per l'avvio del rapporto. Nella lettera chieda anche che entro 15 giorni le inviino liberatoria della sua posizione, altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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