Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2005
Vorrei rescindere il contratto stipulato via Internet il 29/06/05 con Tiscali per la fornitura della linea ADSL. Contratto che a tutt'oggi non e' stato da loro ancora attivato.
Il contratto e' stilato (guarda caso) in forma ambigua. Se dauna parte recita "15.2. Qualora il contratto sia stato stipulato a distanza, secondo quanto disposto dal D. Lgs. 185/99, in ottemperanza all'art. 3 del medesimo D. Lgs. 185/99, Tiscali informa il Cliente che potra' esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Tiscali Italia S. r. l. - Servizio Clienti, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto, secondo le modalita' e nei limiti previsti dall'art. 5 del D. Lgs. 185/99. " Dall'altra dice "8.1. Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza, salvo che per i servizi che non prevedano il pagamento di un canone. In quest'ultima ipotesi il Cliente dovra' corrispondere a Tiscali, quale corrispettivo per l'esercizio del recesso, l'importo di Euro 15" Poiche' la DATA DI ATTIVAZIONE ANCORA NON ESISTE vorrei sapere se posso disdire tale contratto.
Grazie infinite
Giorgio, da Genova
Il contratto e' stilato (guarda caso) in forma ambigua. Se dauna parte recita "15.2. Qualora il contratto sia stato stipulato a distanza, secondo quanto disposto dal D. Lgs. 185/99, in ottemperanza all'art. 3 del medesimo D. Lgs. 185/99, Tiscali informa il Cliente che potra' esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Tiscali Italia S. r. l. - Servizio Clienti, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto, secondo le modalita' e nei limiti previsti dall'art. 5 del D. Lgs. 185/99. " Dall'altra dice "8.1. Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza, salvo che per i servizi che non prevedano il pagamento di un canone. In quest'ultima ipotesi il Cliente dovra' corrispondere a Tiscali, quale corrispettivo per l'esercizio del recesso, l'importo di Euro 15" Poiche' la DATA DI ATTIVAZIONE ANCORA NON ESISTE vorrei sapere se posso disdire tale contratto.
Grazie infinite
Giorgio, da Genova
Risposta ADUC
Se non ha firmato nulla, il contratto si intende attivato dal momento in cui si comincia ad usufruire del servizio. Quindi lei dovrebbe inviare a Tiscali una raccomandata A/R in cui non chiede di recedere dal contratto, ma comunica che la sua intenzione di adire un contratto con loro non c'e' piu' visti i loro tempi indefiniti e troppo lunghi per l'avvio del rapporto. Nella lettera chieda anche che entro 15 giorni le inviino liberatoria della sua posizione, altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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