Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 agosto 2005
Domanda 11 agosto 2005
Alcuni giorni fa mi sono recata dall'ottico per acquistare un paio di occhiali da vista. Ho detto all'ottico che con i miei occhiali da vista non vedevo molto bene, ma che non sapevo se cio' era dovuto ad un peggioramento della vista o alla congiuntivite allergica che stavo curando e che comunque impedisce una visione perfetta. L'ottico non mi ha proposto di controllare la vista, ma mi ha chiesto di dargli gli occhiali che indossavo per verificare la gradazione delle lenti. Cosi' ho ordinato gli occhiali, e sono tornata a ritirarli sabato 6/08/05. Qualche giorno dopo, martedi' 9/08/05, mi sono sottoposta altrove ad un controllo della vista, ed e' risultato che la mia vista e' parzialmente migliorata poiche' e' sopravvenuta una lieve presbiopia che e' andata a compensare la miopia preesistente (ho 39 anni). Ho subito informato di quanto accaduto l'ottico presso il quale avevo acquistato gli occhiali da vista-sole, dicendo che non sono piu' adatti a me e che debbo sostituire le lenti. L'ottico si rifiuta di sostituirle gratuitamente, dicendo che lui non ha alcuna responsabilita' dell'errore avvenuto poiche' io avrei dovuto chiedergli un esame della vista. Ora mi domando: ma non doveva essere lui a propormelo? Vorrei sapere come comportarmi. Distinti saluti.
Giusy, da Viterbo

Risposta ADUC
Sicuramente la professionalità dell'ottico lascia molto a desiderare, ma ci pare di capire che alla fine lei abbia ordinato solo un paio di occhiali, non una visita di controllo. Cerchi di ottenere bonariamente uno sconto.
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